Según un reciente estudio elaborado por la consultora Boston Consulting Group (BCC); el 88% de los españoles considerarían que una regulación específica para la IA sería necesaria.
El estudio de BCC, titulado AI at Work: What People Are Saying; también revela que el éxito explosivo de ChatGPT y otras formas de IA generativa marca el comienzo de un nuevo orden para los negocios y la sociedad.
La encuesta de BCC indica una clara preferencia por regular la IA
Para comprender mejor las percepciones de las personas en el lugar de trabajo sobre esta tecnología en constante expansión, BCC encuestó a casi 13,000 individuos en 18 países. En el proceso participaron líderes de alto nivel, gerentes intermedios y empleados de primera línea sobre sus perspectivas acerca de la IA. Los resultados proporcionan ideas valiosas.
En general, los encuestados se sienten más optimistas que preocupados por la IA. Sin embargo, existe una brecha significativa en las percepciones entre los líderes en la cúpula y los empleados de primera línea. Esto implica que tarde o temprano las organizaciones deberán abordar esta diferencia.
Además, los empleados reconocen la necesidad de capacitación y desarrollo de habilidades para enfrentar los desafíos de esta nueva era, pero muy pocos han recibido realmente dicha capacitación. Por último, casi todos los encuestados ven la importancia de la IA responsable y la necesidad de regulaciones.
Como tal, España es el segundo país que más aboga por la regulación específica de la IA, lo que puede indicar mayores y mejores perspectivas de adopción de esta tecnología.
88% de los españoles apoyan una regulación específica para la IA, por encima del promedio global de 79%. Fuente: BCC
El análisis revela un “cuento de dos ciudades” en relación con la IA. Los líderes muestran un optimismo mucho mayor que los empleados de primera línea (62% frente a 42%). Por otra parte aquellos que utilizan la IA generativa regularmente también son más optimistas que aquellos que no lo hacen (62% frente a 36%). Además, los usuarios frecuentes de la IA generativa reconocen tanto su potencial transformador como su capacidad para mejorar o amenazar los puestos de trabajo.
Esto debería servir como guía para las organizaciones a medida que implementan la IA y la IA generativa. Los líderes deben asegurarse de no dejar rezagado a su personal de primera línea y de no adelantarse demasiado. Una solución es alentar a los empleados de primera línea a utilizar la IA de manera responsable. Otra de las conclusiones comunes deriva en capacitarlos en las habilidades necesarias para esta nueva era.
Crece el uso de la IA entre los líderes empresariales y la necesidad de capacitación
El estudio también destaca el crecimiento en el uso de la IA, especialmente entre los líderes empresariales. El porcentaje de encuestados que afirma que su empresa utiliza IA ha aumentado del 22% en 2018 al 50% en 2023. Además, casi la mitad de los encuestados (46%) afirma haber experimentado con IA generativa, y el 27% la utiliza regularmente.
Sin embargo, existe una brecha significativa en el uso de IA entre los líderes y los empleados de primera línea. Lo que puede contribuir a las diferentes percepciones de optimismo expresadas por ambos grupos. A medida que los encuestados se familiarizan con la IA y la IA generativa, reconocen su capacidad para realizar ciertas tareas de manera más efectiva que los humanos. Esto ha llevado al 36% de los encuestados a creer que sus trabajos podrían ser eliminados en los próximos diez años.
En cuanto a la regulación y la IA responsable, el 71% de los encuestados cree que las recompensas de la IA generativa superan los riesgos, pero desean que los riesgos sean gestionados a través de regulaciones. Esto representa un cambio notable en la actitud hacia la supervisión gubernamental de la tecnología. Prueba de ello es que casi el 80% de los encuestados respalda la regulación de la IA.
Un hecho difícil de negar es que varias empresas hayan adoptado prácticas de IA responsable para desarrollar e implementar sistemas de IA de manera segura. Aún así las opiniones a la hora de implementar dichas “practicas responsables” difieren significativamente entre los líderes de las organizaciones y los empleados de primera línea. Mientras que el 68% de los líderes cree que su organización tiene un programa adecuado de IA responsable, solo el 29% de los empleados de primera línea comparte esta opinión.
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